الدعم

إضافة مصدرك

افتح Tivsy واختر نوع المصدر الذي لديك. لدى معظم الناس أحد أمرين: رابط M3U طويل من مزوّد، أو عنوان خادم واسم مستخدم وكلمة مرور للوحة تحكّم. كلاهما يعمل. الصق الرابط تمامًا كما أعطاك إياه مزوّدك، بما في ذلك كل ما بعد علامة الاستفهام.

إذا كان رابط M3U لديك تصديرًا من لوحة — وعادةً يحتوي على get.php — فسيستخدم Tivsy واجهة اللوحة نفسها بهدوء بدل الملف المسطّح. وهذا مكسب: الملف المسطّح بلا ملصقات ولا ملخّصات ولا بنية مواسم، أما اللوحة فلديها ذلك.

لم يُستورَد شيء، أو استُوردت القنوات فقط

يختلف المزوّدون اختلافًا كبيرًا فيما يقدّمونه. بعضهم يقدّم قنوات مباشرة فقط؛ وبعضهم لديه أفلام ومسلسلات لكنه لا ينشر دليل برامج. يخفي Tivsy ما لا يملكه مزوّدك بدل أن يعرض عليك شاشات فارغة — فغياب تبويب الأفلام يعني أن المزوّد لم يُعِد أيًّا منها، لا أن التطبيق أخفق.

إذا كنت ترى أنه ينبغي وجود المزيد، اسحب للأسفل للتحديث في شاشة المشاهدة، ثم راجع الإعدادات ← التشخيص، إذ يبيّن ما أعاده كل طلب فعليًا.

قناة لا تبدأ، أو تتوقّف بعد ثوانٍ

جرّب مرة ثانية أولًا. في الاشتراكات المحدودة باتصال واحد — وهي أغلبها — قد يظلّ بثّ كان مفتوحًا قبل قليل محتجزًا لمكانك الوحيد، وتنجح المحاولة الثانية بمجرد إغلاقه.

وإن لم يبدأ أبدًا فالسبب عادةً واحد من ثلاثة: انتهى الاشتراك، أو حدّ الاتصالات مستخدَم في مكان آخر (جهاز آخر أو تطبيق آخر)، أو ذلك البثّ بعينه متوقّف لدى المزوّد. والتشخيص يفرّق بينها.

يعمل في تطبيق آخر ولا يعمل في Tivsy

يحمل Tivsy محرّكَي تشغيل وينتقل بينهما دون سؤال، لذا هذا نادر. وحين يحدث فالأجدر إرسال بريد باسم القناة وما يبلّغ عنه التشخيص — فتلك هي المعلومة اللازمة تحديدًا لإضافة دعم صيغة، وقد حدث ذلك من قبل.

صوت بلا صورة، أو نسبة عرض خاطئة

المس الشاشة أثناء التشغيل واستخدم أداة نسبة العرض. يُحفظ الاختيار لتلك القناة وحدها، حتى لا يضطرّك مزوّد يرسل قناة ممطوطة إلى تصحيحها في كل مرة.

الدليل فارغ أو يغطّي بعض القنوات فقط

الدليل يأتي من مزوّدك لا من Tivsy. وكثيرون ينشرون مواعيد جزء صغير من باقتهم فقط — ففي اشتراك حقيقي كانت 78 قناة من 284، وتطابقت الـ78 جميعها. ويعرض Tivsy نسبة التغطية في التشخيص لترى إن كان السقف من مزوّدك أم مشكلة مطابقة تستحقّ الإبلاغ.

شيء مفقود بعد تبديل القوائم

إن أضفت أكثر من اشتراك، فإن Tivsy يعرض واحدًا في كل مرة عن قصد بدل دمجها. وتتبع المفضّلة ومتابعة المشاهدة القائمة التي تنتمي إليها، فلا يُعرض عليك عنصر من القائمة الأخرى ما دام لا يمكن تشغيله. بدّل القوائم من الزر أعلى الشاشة الرئيسية.

مسح ما يتذكّره التطبيق

الإعدادات ← السجلّ يمسح سجلّ المشاهدة أو عمليات البحث الأخيرة. ويُمسح سجلّ المشاهدة للقائمة التي تتصفّحها حاليًا، وتبقى المفضّلة كما هي — فالمفضّلة اختيار اتخذته أنت، أما السجلّ فمجرّد تدوين لما حدث.

استعادة Premium على جهاز جديد

الإعدادات ← Premium ← استعادة المشتريات، مع تسجيل الدخول بحساب Apple نفسه. ويشمل الشراء مدى الحياة تطبيق Apple TV عند صدور تلك النسخة، عبر الشراء الشامل — ولن يُطلب منك الدفع مرتين.

تدير Apple الاشتراكات لا نحن: يمكنك الإلغاء أو تغيير الخطة من إعدادات iOS ضمن حساب Apple الخاص بك. والاسترداد من صلاحية Apple، عبر reportaproblem.apple.com.