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Ajouter votre source

Ouvrez Tivsy et choisissez le type de source dont vous disposez. La plupart des gens ont l'une de ces deux choses : un long lien M3U fourni par un fournisseur, ou une adresse de serveur, un nom d'utilisateur et un mot de passe pour un panneau. Les deux fonctionnent. Collez le lien exactement tel que votre fournisseur vous l'a donné, y compris tout ce qui suit le point d'interrogation.

Si votre lien M3U est un export de panneau — il contient généralement get.php —, Tivsy utilisera discrètement l'interface du panneau plutôt que le fichier plat. C'est appréciable : le fichier plat n'a ni affiches, ni résumés, ni structure de saisons, alors que le panneau, si.

Rien n'est importé, ou seulement les chaînes

Les fournisseurs diffèrent énormément par ce qu'ils proposent. Certains ne servent que des chaînes en direct ; d'autres ont des films et des séries mais ne publient aucun guide des programmes. Tivsy masque ce que votre fournisseur n'a pas plutôt que de vous montrer des écrans vides — un onglet Films absent signifie donc que le fournisseur n'en a renvoyé aucun, pas que l'app a échoué.

Si vous pensez qu'il devrait y en avoir plus, tirez vers le bas pour actualiser sur l'écran Regarder, puis consultez Réglages → Diagnostics, qui indique ce que chaque requête a réellement renvoyé.

Une chaîne ne démarre pas, ou s'arrête après quelques secondes

Réessayez d'abord une seconde fois. Sur les abonnements limités à une connexion — c'est le cas de la plupart — un flux ouvert il y a un instant peut encore occuper votre unique place ; la seconde tentative réussit une fois qu'il est fermé.

Si cela ne démarre jamais, c'est généralement l'une de trois choses : l'abonnement a expiré, la limite de connexions est utilisée ailleurs (autre appareil, autre app), ou ce flux précis est hors service chez le fournisseur. Diagnostics permet de les distinguer.

Ça se lit dans une autre app mais pas dans Tivsy

Tivsy embarque deux moteurs de lecture et passe de l'un à l'autre sans rien demander, c'est donc rare. Quand cela arrive, un e-mail avec le nom de la chaîne et ce que rapporte Diagnostics vaut la peine — c'est exactement l'information nécessaire pour prendre en charge un format, et cela a déjà été fait.

Du son mais pas d'image, ou un format incorrect

Touchez l'écran pendant la lecture et utilisez le réglage de format. Le choix n'est mémorisé que pour cette chaîne, afin qu'un fournisseur qui envoie une chaîne étirée ne vous oblige pas à corriger à chaque fois.

Le guide est vide, ou ne couvre que certaines chaînes

Le guide vient de votre fournisseur, pas de Tivsy. Beaucoup ne publient des programmes que pour une fraction de leur bouquet — sur un abonnement réel, c'était 78 chaînes sur 284, et les 78 correspondaient. Tivsy affiche la couverture dans Diagnostics pour que vous voyiez si la limite vient de votre fournisseur ou d'un problème d'association qui mérite d'être signalé.

Il manque quelque chose après un changement de liste

Si vous avez ajouté plusieurs abonnements, Tivsy en affiche un seul à la fois, délibérément, plutôt que de les fusionner. Les favoris et la reprise de lecture suivent la liste à laquelle ils appartiennent, si bien qu'un élément de l'autre liste ne vous est pas proposé tant qu'il ne peut pas être lu. Changez de liste depuis le bouton en haut de l'écran d'accueil.

Effacer ce que l'app retient

Réglages → Historique efface l'historique de lecture ou les recherches récentes. L'historique est effacé pour la liste que vous consultez, et les favoris sont laissés intacts — un favori est un choix que vous avez fait, l'historique n'est qu'un relevé de ce qui s'est passé.

Restaurer Premium sur un nouvel appareil

Réglages → Premium → Restaurer les achats, connecté avec le même compte Apple. Un achat à vie couvre aussi Apple TV quand cette version sortira, grâce à l'achat universel — on ne vous demandera pas de payer deux fois.

Les abonnements sont gérés par Apple, pas par nous : résiliez ou changez de formule dans les Réglages iOS, sous votre compte Apple. Les remboursements relèvent d'Apple, via reportaproblem.apple.com.