Pomoc

Dodawanie źródła

Otwórz Tivsy i wybierz rodzaj źródła, które masz. Większość osób ma jedną z dwóch rzeczy: długi link M3U od dostawcy albo adres serwera, nazwę użytkownika i hasło do panelu. Obie opcje działają. Wklej link dokładnie tak, jak dał go dostawca, razem ze wszystkim po znaku zapytania.

Jeśli Twój link M3U to eksport z panelu — zwykle zawiera get.php — Tivsy po cichu skorzysta z interfejsu panelu zamiast z płaskiego pliku. To się opłaca: płaski plik nie ma plakatów, opisów ani struktury sezonów, a panel ma.

Nic się nie zaimportowało albo tylko kanały

Dostawcy ogromnie różnią się tym, co oferują. Jedni dają wyłącznie kanały na żywo; inni mają filmy i seriale, ale nie publikują programu telewizyjnego. Tivsy ukrywa to, czego Twój dostawca nie ma, zamiast pokazywać puste ekrany — brak zakładki Filmy oznacza więc, że dostawca żadnych nie zwrócił, a nie że aplikacja zawiodła.

Jeśli uważasz, że powinno być więcej, pociągnij w dół, by odświeżyć na ekranie Oglądaj, a potem sprawdź Ustawienia → Diagnostyka, gdzie widać, co naprawdę zwróciło każde żądanie.

Kanał nie startuje albo urywa się po kilku sekundach

Najpierw spróbuj drugi raz. W subskrypcjach ograniczonych do jednego połączenia — a takich jest większość — strumień otwarty chwilę temu może wciąż zajmować Twoje jedyne miejsce; druga próba udaje się, gdy tylko się zamknie.

Jeśli nigdy nie startuje, zwykle chodzi o jedną z trzech rzeczy: subskrypcja wygasła, limit połączeń jest używany gdzie indziej (inne urządzenie, inna aplikacja) albo ten konkretny strumień nie działa u dostawcy. Diagnostyka to rozróżnia.

Odtwarza się w innej aplikacji, ale nie w Tivsy

Tivsy ma dwa silniki odtwarzania i przełącza się między nimi bez pytania, więc to rzadkie. Gdy się zdarzy, warto wysłać e-mail z nazwą kanału i tym, co raportuje Diagnostyka — to dokładnie ta informacja, która pozwala dodać obsługę formatu, i już się to udało.

Jest dźwięk, nie ma obrazu albo proporcje są złe

Dotknij ekranu podczas odtwarzania i użyj regulacji proporcji. Wybór zapamiętywany jest tylko dla tego kanału, więc dostawca wysyłający jeden kanał rozciągnięty nie zmusza Cię do poprawiania go za każdym razem.

Program jest pusty albo obejmuje tylko część kanałów

Program pochodzi od Twojego dostawcy, nie od Tivsy. Wielu publikuje dane tylko dla ułamka swojej oferty — w jednej prawdziwej subskrypcji były to 78 kanały z 284 i wszystkie 78 zostały dopasowane. Tivsy pokazuje pokrycie w Diagnostyce, żebyś zobaczył, czy limit leży po stronie dostawcy, czy to problem dopasowania wart zgłoszenia.

Po zmianie listy czegoś brakuje

Jeśli dodałeś więcej niż jedną subskrypcję, Tivsy celowo pokazuje jedną naraz, zamiast je łączyć. Ulubione i wznawianie podążają za listą, do której należą, więc pozycja z drugiej listy nie jest proponowana, dopóki nie da się jej odtworzyć. Listy zmieniasz przyciskiem u góry ekranu głównego.

Czyszczenie tego, co aplikacja pamięta

Ustawienia → Historia czyści historię oglądania lub ostatnie wyszukiwania. Historia jest czyszczona dla listy, którą właśnie przeglądasz, a ulubione pozostają nietknięte — ulubiona pozycja to Twoja decyzja, historia to tylko zapis tego, co się wydarzyło.

Przywracanie Premium na nowym urządzeniu

Ustawienia → Premium → Przywróć zakupy, po zalogowaniu na to samo konto Apple. Zakup dożywotni obejmie też Apple TV, gdy ta wersja się ukaże, dzięki zakupowi uniwersalnemu — nie zapłacisz drugi raz.

Subskrypcjami zarządza Apple, nie my: anulujesz je lub zmieniasz plan w Ustawieniach iOS, w sekcji konta Apple. Zwroty przyznaje Apple, przez reportaproblem.apple.com.