Quando nada carrega
Quase todo "parou de funcionar" é uma de quatro coisas, e três delas estão no provedor, não no telefone. Verificar na ordem leva dois minutos e evita reinstalar um app que nunca foi o problema.
É um canal ou são todos?
Abra dois ou três canais de grupos diferentes. Se um falha e o resto toca, aquele canal caiu na origem e não há nada a consertar no aparelho: provedores perdem sinais o tempo todo e raramente removem as entradas mortas. Se nada toca, siga a lista.
Confira a conta antes do endereço
Uma linha Xtream Codes vencida se comporta igualzinho a uma senha errada: a lista vem curta ou não vem. Abra o painel do seu provedor ou a mensagem dele e confirme a data de validade e o usuário. Esta é a resposta mais comum e chega em silêncio — ninguém é avisado na véspera.
A linha já está em uso em outro lugar?
A maioria das assinaturas permite uma ou duas conexões simultâneas. Uma TV em espera, um aparelho em outro cômodo ou um segundo telefone ocupa uma delas, e o terceiro aparelho é recusado. Desligue de verdade os outros aparelhos e tente de novo antes de concluir qualquer coisa.
Depois, o endereço
Digite de novo em vez de confiar no que foi digitado há um mês. Confira o número da porta, http ou https como o provedor escreveu, e se nada se perdeu ao copiar de uma mensagem. Em VPN ou rede pública, teste uma vez sem VPN: alguns provedores bloqueiam faixas inteiras e algumas redes bloqueiam a porta.
Perguntas frequentes
O Tivsy fornece canais?
Não. O Tivsy vem vazio: sem canais, sem listas, sem catálogo e sem nada para pesquisar. Ele toca o endereço ou a conta que você já tem — e é por isso que uma linha caída não pode ser consertada de dentro do app.
Ontem funcionava, hoje não.
Geralmente é vencimento ou limite de conexões, nessa ordem. Nenhum dos dois muda nada no telefone, e por isso nada feito no telefone resolve.
A lista carrega, mas faltam os pôsteres.
Pôsteres e descrições também vêm do provedor. Uma lista sem eles não está incompleta: ela carrega apenas nomes de canais, e ninguém pode inventar o resto.
Devo reinstalar o app?
Raramente vale. Remover apaga suas fontes e onde você parou; faça antes as quatro verificações e, se a linha funcionar em outro reprodutor, escreva ao suporte.
Quatro verificações, na ordem, antes de reinstalar qualquer coisa.