IPTV-bufferen oplossen
Bufferen betekent dat de speler zonder video kwam te zitten voordat er nieuwe binnenkwam. Eén symptoom met verschillende, niet-verwante oorzaken. De eerste nuttige stap is dus niet een instelling wijzigen, maar uitzoeken welke van de drie schakels tekortschiet: je netwerk, de server van de aanbieder, of het formaat waarin de stream wordt geleverd.
Ga na of het maar één zender is
Speel een andere zender van dezelfde bron af. Hapert alles, dan zit het probleem tussen jou en de aanbieder. Hapert er één en gaat de rest goed, dan is de server van die zender overbelast en verandert niets aan jouw kant daar iets aan.
Sluit de verbinding uit
Doe een snelheidstest op hetzelfde wifi. Live televisie heeft eerder stabiele dan snelle bandbreedte nodig: stevige 10 Mbps speelt HD beter af dan een 200 Mbps-lijn die inzakt. Op mobiel kan een volle signaalbalk een overvolle zendmast verbergen.
Probeer het andere streamformaat
Veel aanbieders publiceren elke zender twee keer — als HLS, dat in kleine segmenten binnenkomt en een wankele verbinding uitzit, en als ruwe MPEG-TS, die sneller start maar harder breekt. Hapert de een, schakel dan over. Tivsy bewaart beide als de aanbieder ze biedt, en onthoudt welke werkte.
Tel hoeveel apparaten verbonden zijn
De meeste abonnementen staan één of twee gelijktijdige verbindingen toe. Een tv die in een andere kamer nog aanstaat, of een sessie die nooit netjes werd afgesloten, bezet er een — en het symptoom is haperen, geen duidelijke weigering.
Bufferen onderscheiden van een dode stream
De eerste seconden zien er hetzelfde uit en vragen het tegenovergestelde. Bufferen is het beeld dat wacht op data die nog onderweg zijn: een wieltje dat uiteindelijk verdwijnt, of weergave die hapert en zich herstelt. Een dode stream herstelt zich nooit: het beeld staat stil op één frame, of er verschijnt niets. Blijft een zender langer dan zo'n dertig seconden op een stilstaand beeld, dan buffert hij niet, en langer wachten helpt niet. Wissel van bron of van zender.
Wat de app al doet
Achter een zender zitten meestal meerdere adressen, en Tivsy wisselt zonder te vragen zodra er één niet meer antwoordt. Hij draagt bovendien twee afspeelmotoren en schakelt stil om als een stream in een formaat komt dat de eerste niet leest. Een zender die zich «vanzelf» herstelt heeft zichzelf dus niet gerepareerd: eronder is iets geprobeerd. Daarom is een zender met meerdere bronnen betrouwbaarder dan een met één adres, en daarom laat de bronkiezer zien welke eerder werkten.
Wanneer het aan wifi ligt
Een 4K-stream vraagt ruwweg 15–25 Mbps, aanhoudend. Snelheidstests meten pieken en verbergen juist het probleem dat hier telt: een verbinding met een goed gemiddelde die een halve seconde wegvalt. Twee dingen helpen meer dan welke instelling in een speler ook: gebruik de 5 GHz-band in plaats van 2,4 GHz, en haal het kastje uit de verste hoek van het huis. Op Apple TV neemt een kabel de vraag helemaal weg, en bij een televisie die toch nooit verhuist is dat sowieso het betere antwoord.
Veelgestelde vragen
Waarom hapert het alleen 's avonds?
Piekuren. De servers van je aanbieder en je eigen netwerk zijn tussen ongeveer zeven en elf het drukst, en een oververkochte aanbieder laat dat precies dan zien.
Helpt een VPN?
Soms, in één specifiek geval: als je internetaanbieder videoverkeer knijpt dat hij kan herkennen. Een VPN voegt aan elk pakket een stap toe, dus zonder knijpen maakt hij het bufferen meestal iets erger in plaats van beter.
Helpt het om de kwaliteit te verlagen?
Ja, als de verbinding de beperking is. Een 720p-stream vraagt ongeveer een derde van de bandbreedte van 1080p. Is de server van de aanbieder de beperking, dan verandert kwaliteit niets.
Beeld loopt goed maar geluid loopt weg. Waarom?
Meestal een kapotte tijdstempel in de stream, geen afspeelfout. De zender verlaten en opnieuw openen synchroniseert weer, omdat het afspelen op een vers punt herstart.
Alles buffert, op elk apparaat, tegelijk.
Dan ligt het aan de verbinding of de aanbieder, niet aan de speler. Test dezelfde zender op mobiele data: speelt hij daar, dan zit het in je netwerk; hapert hij daar ook, dan zit het verderop en kan alleen de aanbieder het verhelpen.
Eén zender buffert, de rest gaat goed.
Dan is de bron van die zender overbelast. Open de bronkiezer en neem er een andere voor: de lijst toont welke eerder werkten en welke vorige keer faalde. Jouw keuze wordt eerst geprobeerd, de rest blijft erachter.
Faalt elke zender van één bron terwijl een andere bron perfect speelt, dan weet je iets nuttigs: de speler en je verbinding zijn in orde, en het gesprek hoort bij de aanbieder.